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到達率・開封率の高いSMSで、顧客対応の効率化と顧客満足度の向上を目指す

電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）は、クラウドPBX「INNOVERA」のオプション機能「INNOVERA SMS」において機能アップデートを実施し、新たにSMS（ショートメッセージサービス）の一斉送信が可能になったことをお知らせいたします。

 

■INNOVERA SMSとは

INNOVERA SMSはお客様の携帯電話番号宛に、SMSを利用して予め設定したメッセージを任意のタイミングで自動送信できる機能です。

お知らせの一斉送信やWebへの誘導が手軽に実現でき、業務負荷の大幅な削減に寄与します。

送信タイミングは日時指定に加え、顧客からの着信直後に自動返信することも可能であり、営業時間外の問い合わせ対応としても有効です。しかも、日本国内キャリアと直接接続した国内直収回線を採用しているため、海外経由と比較して到達率と信頼性が高く、不正利用のリスクも低減された安全性の高い仕組みを提供しています。

以前は、着信に対する応答としてのSMS送信に限定されていましたが本アップデートにより、一斉送信が可能となり、利用価値が一段と高まりました。

また、「INNOVERA」を導入していない場合でも、「INNOVERA SMS」のお申し込みは可能です。

お問い合わせやお申し込みにつきましては、こちらのフォームから（https://innovera.jp/contact/）よろしくお願いいたします。

 

■SMSの特長

SMSは、携帯電話番号を宛先として短いテキストメッセージを送受信できる機能で、スマートフォンの標準機能として広く利用されています。

メールアドレスではなく電話番号を基盤とするため変更されにくく、他の通知に埋もれにくい特性があります。その結果、一般的に約80～90％とされる高い開封率※が期待でき、顧客への確実な情報伝達手段として注目されています。

（※開封率は技術的に正確な計測が難しく、一般的な目安とされています）

 

■今回のアップデートで追加された機能について

本アップデートにより、登録済みの携帯電話番号宛に、あらかじめ設定したテキストメッセージをSMSとして一斉送信することが可能となりました。

キャンペーン告知や臨時休業のお知らせなど、複数の顧客へ同一の内容を配信する場合は、メッセージ内容・送信日時・送信先を設定するだけで、指定した日時にSMSを一括送信できます。

送信先の登録は非常に簡単で、電話帳からの直接選択に加え、CSV形式によるリストのアップロードにも対応しています。アップロードしたリストは編集可能で、2回目以降の配信も効率的に運用できます。

 

INNOVERA SMSの詳細はこちらから

https://innovera.jp/service/innovera-sms/

 

 

※本機能は「INNOVERA 2.0」を対象として提供しております。「INNOVERA 1.0」は対象外となりますのでご注意ください。

 

 

＜株式会社プロディライト及び「INNOVERA」について＞

プロディライトは、「電話のDX」を推進するクラウドPBX「INNOVERA」(https://innovera.jp/）を提供しています。INNOVERAは、スマートフォンやPCにて会社の電話番号の発着信を可能にした現代の働き方に適した電話環境を提供する“Japan Quality”の国産クラウドPBXで、ビジネスフォン用途はもちろん、少人数のコールセンターの立ち上げ等、様々な用途に対応することもできます。

URL：https://prodelight.co.jp/

 

 

【プロディライト IR note】

 

ステークホルダーの皆様に当社情報をお届けする公式noteを開設しました。

是非、ご覧ください。

URL：https://note.prodelight.co.jp/

 

 

【当社リリースについてのお問い合わせ先】

 

株式会社プロディライト

経営企画室　清水・野木

アドレス：communication@prodelight.co.jp

電話番号：06-6233-4555

FAX番号：06-6233-4588