ユーザプラットフォームについて

ユーザプラットフォームの概要

Overview

ユーザプラットフォームとは、ユーザごとに用意されたブラウザ上のプラットフォームです。
管理者でなくてもユーザごとにログインできる仕様となっており、以下のことが行えます。

・ユーザープラットフォームを使った発信動作
・通話待機・離席中などプレゼンスステータスの変更
・電話履歴検索
・ユーザ検索
・リスト（電話帳）検索
・AI chatbotに質問（近日導入予定）

※ログインURL及びログインに必要な情報はINNOVERA管理画面の管理者へ直接お問い合わせください。
※管理者とは、INNOVERA管理画面へのログイン権限をお持ちの方を指します。
※ユーザプラットフォームはINNOVERA 2.0のみの機能となっております。

Operating Instructions for Users

【発信時自動応答】を
　　　ONにした場合→発信を選択したデバイス（SIP電話機やソフトフォンなど）から①で入力した番号へ即時発信されます。
　　　OFFにした場合→発信を選択したデバイスが鳴動します。鳴動したデバイスで受話操作を行うと①で入力した番号へ発信されます。

※INNOVERA Callアプリをご利用の場合は【発信時自動応答】をOFFでご利用ください。

※発信許可のない回線からは発信できません。許可の有無についてはINNOVERA管理者へお問い合わせください。

※ログインしていないデバイスは未使用と表示されます。
※【保留】は自己保留で、【保留箱】はパーク保留です。

自身のプレゼンスステータス（通話待機・離席中など）を変更することができます。
※現在のプレゼンスステータスはユーザ検索画面からご確認いただけます。
※新規プレゼンス登録は管理者へご依頼ください。

ログインしたユーザの通話履歴・通話録音を確認することができます。
日時検索や動作検索（着信・内線など）にも対応しております。

ユーザ情報を検索し、プレゼンスステータスを確認することができます。
ピアデバイス検索では、ユーザ名や内線番号の部分検索に対応しております。

※「消去」をクリックすることで、検索窓に入力した内容を削除できます。
※「内線挿入」をクリックすることで、該当内線が「発信方法」の①の欄に入力されます。

INNOVERA管理画面に登録されているリスト（電話帳）を確認することができます。
※【電話番号挿入】を押下することで該当番号が「発信方法」の①の欄に入力されます。
※リストの追加・削除は管理者へご依頼ください。

・画面右下の着信連携ボタンを押下することで、他社システムとの連携のON/OFFを切り替えることができます。
・ログインパスワードの確認・変更は管理者へお問い合わせください。

Operating Instructions for Administrators

契約開始時にお渡しした開通通知書とあわせてご確認いただくと、スムーズなお手続が可能です。

開通通知書サンプルはこちら

※開通通知書を紛失された場合には、以下URLよりお問い合わせください。

※××××には、INNOVERA管理画面URLのhttps://から次の/までの間の値をご入力ください。

LOGIN ID→ログインIDを入力ください。

※開通通知書記載のものから変更されている場合は、現在のものをご入力ください。

内線番号→ユーザごとの内線番号をご入力ください。

※パスワードの変更は管理画面→ユーザ→該当内線分の編集から設定をお願いいたします。

ユーザパスワードは管理画面のユーザ→ユーザ一括編集→CSVエクスポートより
ダウンロードしたCSVでご確認いただけます。

CSVのパスワードが空欄になっている場合には、10桁までの半角数字を入力いただき
CSVインポートを実施することでまとめて更新できます。