FlexPlayer

FlexPlayerは、録音データの検索・再生・保存ができるクラウドサービスです。
クラウドPBX「INNOVERA」と連携することで、スマホやPC、オフィスの固定電話の通話音声の長期保存やデータダウンロードをより便利に行うことができるようになります。

FlexPlayerとINNOVERAが連携することにより、堅牢性が高い仮想サーバーに通話音声を長期保存する、検索しやすい形で管理する、一括で大量の音声データをダウンロードする、など録音した通話音声をより安全に、そしてフレキシブルに活用することができます。
クラウドで提供されるため、工事は不要で導入も簡単なので、通話録音データの蓄積や分析を手軽に試してみたい方にもおすすめです。

クラウドPBX「INNOVERA」が録音したスマホやPC、固定電話の全通話データをINNOVERAの管理画面から検索・再生できるのはもちろん、FlexPlayerのサーバーに保存することで、PCからWEBブラウザーで検索・再生できるようになります。
この利点については次から詳しく説明します。

INNOVERAは全通話録音データを一律で半年間保存しますが、FlexPlayerはお客様が契約されたサーバー容量に合わせて保存します。
つまりご契約いただくサーバーの容量によっては、数年分のデータを保存することが可能となります。
またサーバーについては、クラウド上で仮想サーバーをお客様ごとに分離しており、お客様が他のお客様のデータコンテンツにアクセスできないようアクセス制御を行なっています。
オプトエスピーは国際標準規格 ISO/IEC 27017に準拠しており、多重化したセキュリティ対策を行っております。

録音音声の再生が、INNOVERAの管理画面に加えて、Google ChromeなどのWebブラウザーでも行えます。
Webブラウザーの検索は項目が豊富で、「録音開始日時」「録音時間」「相手電話番号」「内線番号」「自由項目」「発信」「着信」「エージェントID」の8項目で検索することができます。
検索結果をCSVで出力することで、データの可視化も可能です。
またINNOVERAはサーバーに負荷をかけないため一度にダウンロード可能なデータ個数を1度につき1個に限っていますが、Webブラウザーからは一度に最大1000件までダウンロードすることができるため、大量のデータを使用する際には非常に効率的です。

FlexPlayerは、通話録音システムを中心にサービスを展開している株式会社オプトエスピーが提供するクラウドサービスです。
堅牢性が高く使い勝手のよい集音再生サービスであるFlexPlayerと、ビジネスフォンのDX化を目指すクラウドPBX「INNOVERA」が連携することで、スマホ、PC、固定電話全ての通話録音データを安全かつ活用しやすい形で一元管理することが可能となります。
https://www.optsp.co.jp/product/flexplayer4innovera/