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Empath社との協業による日常の通話内容からストレスチェックができるソリューションをリリース

株式会社プロディライト(本社:大阪市中央区、代表取締役社長:小南 秀光、以下プロディライト)と、株式会社Empath(本社:東京都渋谷区、共同代表:下地 貴明、山崎 はずむ、以下Empath社)は、両社のコラボレーションにより開発した音声感情解析ソリューションの提供を開始します。

このソリューションは、Empath社のメンタル・コンディションを可視化する技術を電話に応用したもので、日常の通話における音声からユーザーの元気度をはじめ、ストレスチェックを行うことができるもので、すでに1,200社以上、25,000以上のユーザー利用実績(※1)があるクラウド電話システム「INNOVERA(イノベラ)」のオプションサービスとして2022年12月1日に無償トライアル版をリリースします。

■サービスリリースの背景

昨今、企業における人手不足が叫ばれる中、離職防止のために従業員の満足度を正しく把握し、エンゲージメントを向上させることが企業にとっての喫緊の課題です。一方で、テレワーク・リモートワークが定着しつつありこれまでの働き方が変わる中、それぞれが離れた場所で働く従業員一人一人のメンタルやストレスチェックなどを行うことが容易ではなくなってきています。
テレワーク・リモートワークを通信、電話の分野から支え続けてきたプロディライトは、これまで培ってきた電話システムに新技術を応用することで、この課題を解決する手段を模索してまいりました。

■本コラボレーションと新規性

今回コラボレーションしたEmpath社は、AIによる音声感情分析技術においてコールセンターシステムやWeb会議システムをはじめ、国内外で多数の実績があります。
本件ではEmpath社の技術を活用し、オフィスで日常的に利用される固定電話・ビジネスフォンから取得した音声を解析することで、従業員エンゲージメントを測定する新しいサービスを展開していきます。

■提供するサービス概要

プロディライトが提供するクラウド電話システム「INNOVERA」のオプションサービスとして提供します(※2)。通話するアカウントごとに当オプションの選択が可能で、選択されたアカウントユーザの音声通話をもとに対象者の元気度をはじめとするストレスチェックを実施できます。

■利用シーン例

・テレワーク・リモートワーク時の従業員のストレスチェック
・コールセンターやサポートデスク用途でオフィス電話を利用されるオペレーターのストレスチェック

■リリーススケジュール

・無償トライアル版 2022年12月1日より順次リリース
・有償版     2023年1月23日リリース予定

※1. 2022年11月現在
※2. 導入にはINNOVERA (ver2.0以降)が必要です

■リリース広告

「声は嘘をつかない。」というシンプルなキャッチコピーにより、
市場に対する訴求性を高めます。

■音声感情解析Empath社からのコメント

 Empathは、今回プロディライトによる音声感情分析ソリューションのローンチを心より応援いたします。
コロナ禍でメンタル不調に陥る従業員のメンタルケアが必要とされるなか、本コラボレーションにより不調者の早期発見に寄与できると確信しております。

■プロディライト社からのコメント

プロディライトは、最も評価が高い音声感情解析AI「Empath」をINNOVERAに実装し、大変価値あるサービスとして市場にリリースできたことを心より嬉しく思います。
当社が推進する「電話DX」の一つの形を実現するにあたり、Empath社より多大なご支援を頂いたことに深く感謝しております。

<株式会社Empathについて>
株式会社Empathは、⾳声感情解析AI「Empath」を開発しています。奈良先端科学技術⼤学院⼤学との共同研究や株式 会社NTTドコモとの被災地⽀援事業で採⽤されたほか、ロボティックスやコールセンターなど幅広い分野で活⽤されています。
海外でも注⽬を浴びており、アラブ⾸⻑国連邦内務省に正式に採⽤されたほか、開発者向けに提供しているWeb E mpath APIは世界50か国以上で利⽤されています。
また、ICT Spring 2018で開催されたPitch Your Startupで⽇本企業 としてはじめて優勝、Viva Technology 2018でBest Startupに選出されるなど海外のピッチコンテストですでに10度の優勝をおさめています。
国内外での功績が認められ2018年10⽉には⽇本企業として初めてGoogle Launchpad Accelera torに合格、また2019年6⽉24⽇には経済産業省、⽇本貿易振興機構(以下、JETRO)、新エネルギー・産業技術総合開発 機構(以下、NEDO)が⽀援する「J-Startup」プログラムに採択されました。
URL:https://www.webempath.com/

<株式会社プロディライトについて>
株式会社プロディライトは、クラウドPBX技術を基盤としたシステムサービスの提供を軸に、日常のあらゆるコミュニケーションがよりスムーズで便利になるような革新的なシステム開発に日々挑戦しています。
自社開発・販売しているクラウド電話システム「INNOVERA」(https://innovera.jp/)は、固定電話番号がスマホやPCで受発信可能で、固定電話・ビジネスフォンのこれまでの概念を覆す画期的なシステムです。同サービスはすでに1,200社以上の導入実績があり、日本におけるテレワーク・リモートワーク推進に大きく貢献しています。
URL:https://prodelight.co.jp/

<本リリースに関するお問い合わせ>
株式会社Empath
ご担当者名: コールセンターAI事業 下地
ご連絡先 sales-tm@webempath.com

株式会社プロディライト
ご担当者名:広報・マーケティング 清水
ご連絡先 communication@prodelight.co.jp
TEL:06-6233-4555