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2020年12月１日、プロディライトは、クラウド電話システム「INNOVERA PBX」のメジャーアップデート 「INNOVERA」 2.0をリリースいたしました。

「INNOVERA」 2.0は、これまでのINNOVERA PBXを設計段階から見直すことにより、これまで単体で提供していた電話・ビジネスフォン機能から,今後の様々なニーズに対応できる拡張性と将来性を備えた「テレフォニー・トータルソリューション・プラットフォーム（TTSP)」として生まれ変わりました。

このメジャーアップデートの大きな特徴を紹介します。

特徴①：テレフォニー・トータルソリューション・プラットフォーム（TTSP）

これまで電話機能を利用するサービスの提供形態として、オフィス・ビジネスフォン用途、アウトバウンドコールセンター用途、プレディクティブコール（自動発信）用途など、目的・用途によってプラットフォームが分かれていることが一般的で、それぞれの製品を導入する必要がありました。

しかし、今回リリースする「INNOVERA」2.0は、電話交換機（PBX）機能をコアとしたプラットフォームにそれぞれの機能をモジュールとして付加していく業界初の画期的な方式なので別々にサービスを導入する必要がありません。統合されたプラットフォームで目的、用途に合わせた機能モジュールを選択することにより、それぞれの機能を利用することができます。

例えば通常はビジネスフォン用途として使っているが、新たにアウトバウンドコール業務が必要になった場合、別のプラットフォームを導入することなく、機能モジュールを追加するだけで利用することができます。

さらに、電話番号、アカウントなど一つのシステムで一括で管理できますので、管理工数の削減も実現します。

特徴②：新しい機能拡張・オプション

これまでのINNOVERA PBXで実装されているオプションはもちろん、もっと電話・音声通話が便利になる拡張機能を実装予定です。その中にはAI技術の応用であるASR（自動音声認識）やNLP（自然言語処理）を用いた機能も検討しています。

特徴③：音声ソリューションとしての拡張性と将来性

これまでのINNOVERA PBXは主に発着信・通話と電話の基本機能を中心としたパッケージとしてのAPI連携でしたが、2.0では機能モジュール単位での連携が可能になるよう、開発を進めていく予定です、このことにより、他社クラウドサービスとの連携の幅がさらに広がり、電話というカテゴリを超えた音声ソリューションを実現します。

【INNOVERA 2.0に関するお問い合わせ先】
株式会社プロディライト
担当：山口・吉川
電話番号：06-6233-4555
Email：info@prodelight.co.jp

【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社プロディライト　広報・マーケティング：清水
電話番号：06-6233-4555
Email：t.shimizu@prodelight.co.jp