株式会社アクトライズ
請求が一本化できたことにもメリットを感じています。
- INNOVERA
- Outbound
- IP-Line / Free-ProLine
- セールスプロモーション事業
- 電気通信工事業
- コールセンター
- 51〜100人
導入目的
- 新規事業を立ち上げるにあたり、お客様との通話を録音でき、履歴管理もできるシステムを搭載したものを探していた。
導入後の効果
- スマートフォンで受発信でき、その全ての録音を残すことが出来た。
- INNOVERA Outboundに変更し、請求が一本化することが出来た。
導入するきっかけ
Opportunity
クラウドPBX「INNOVERA」導入の検討の背景を教えてください。
新規事業を立ち上げるにあたり、お客様との通話を録音でき、履歴管理もできるシステムがあればいいなと考えていた時、以前プロディライトさんに会った際に「電話の事なら何でも相談してほしい」と言われたことを思い出し、提案していただきました。
INNOVERAの採用に至ったポイントを教えてください。
働くDBでお客様管理を行っているので、働くDB×INNOVERAの連携が最大の採用理由です。他にも、スマートフォンで受発信でき、その全ての録音が残るのも良かったです。 また、アウトバウンドは他社のコールシステムを利用していたのですが、INNOVERA Outboundに変更し、請求が一本化できたことにもメリットを感じています。
今後期待することは？
iPhoneやiPadで、INNOVERA Outboundが利用できるようになるといいです！
COMPANY PROFILE
導入企業情報
株式会社アクトライズ
株式会社アクトライズでは、「ホスピタリティ」を根幹に据えた品質の高いサービスで、お客さまのご要望に合わせたオーダーメイドのコールセンターサービスを運営している。 代表の北﨑社長は、社員様はもちろん、アルバイトの方とも積極的にコミュニケーションを とっており、コールセンターは常に活気に溢れている。ちなみに、当社の担当営業とは休日のサッカーで一緒に汗をかく仲で、公私ともにお付き合いいただいている。
- 事業内容
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- セールスプロモーション事業
- 電気通信工事業
- コールセンター
- 利用サービス
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- INNOVERA
- Outbound
- IP-Line / Free-ProLine
- 事業規模
-
- 51〜100人
